top of page

PORTUGAL VESTIA-SE MELHOR QUANDO ACREDITAVA EM ALGUMA COISA.

NÓS AINDA ACREDITAMOS. VESTE-TE DE BEM.

Envio e Devoluções

Política de Envio

Cada artigo é criado especialmente para si após a compra. O tempo médio de produção é 2–5 dias úteis (não inclui transporte). O prazo de entrega estimado resulta de: produção + transporte. Estes prazos são estimativas e podem variar.

​

Prazos de transporte (indicativos)

  • Portugal & UE: normalmente + 3–7 dias úteis após produção.

  • Internacional: normalmente + 5–15 dias úteis após produção.
    Receberá e-mail com o tracking assim que a encomenda sair do armazém.

​

Envios parciais
Para acelerar entregas ou por razões de embalagem, a sua encomenda pode ser enviada em mais do que um volume, chegando em dias diferentes. 

​

Custos de envio
Os custos são gratuitos.

​

Moradas incorretas, devoluções ao remetente e encomendas não reclamadas

  • Se a morada fornecida for insuficiente ou incorreta e a transportadora não conseguir entregar, a encomenda poderá regressar ao armazém. O reenvio só é efetuado após confirmação da morada correta e pagamento de novo porte.

  • Encomendas não reclamadas podem regressar ao armazém; o reenvio implica novo pagamento de portes.

 

Encomendas atrasadas ou perdidas em trânsito
Se passaram alguns dias após a data estimada de entrega e a encomenda não chegou, contacte-nos. Reclamações por encomenda perdida devem ser apresentadas até 30 dias após a data estimada de entrega. Confirmada a perda por transportadora, reenviamos sem custos ou reembolsamos, conforme o caso.

​

Taxas e alfândegas
Encomendas para fora da UE podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação, cobrados no destino e da responsabilidade do cliente.

Política de Devolução e Reembolso

O que aceitamos
Porque produzimos sob encomenda, aceitamos devoluções apenas em caso de defeito, dano no transporte ou erro de fabrico/expedição. Não aceitamos devoluções por arrependimento, preferências pessoais ou tamanho incorreto; nestes casos, se quiser um tamanho diferente, deverá efetuar nova encomenda.

​

Prazo para reportar problemas
— Defeitos/danos/erros: até 30 dias após receção.
— Encomenda perdida: até 30 dias após a data estimada de entrega.
Pedidos fora destes prazos podem não ser elegíveis.

​

Como pedir análise/devolução

  1. Envie e-mail com o n.º de encomenda.

  2. Descreva o problema e anexe fotografias nítidas do artigo e da embalagem (se aplicável).

  3. Após validação, propomos reposição (reimpressão/reenvio) ou reembolso para o método de pagamento original. Em casos de dano/erro nosso, inclui portes.

 

Moradas e autorização de devolução
Não envie artigos sem autorização prévia. Indicaremos a morada de devolução e os passos a seguir caso seja necessário o envio físico do artigo para avaliação/substituição. (Devoluções não autorizadas poderão não ser processadas.)

 

Itens devolvidos ao remetente
Se a encomenda regressar por morada incorreta ou não reclamada, podemos reenviar após atualização de morada e pagamento de novo porte.

 

Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos da lei portuguesa de defesa do consumidor, o direito de livre resolução não se aplica a bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Os nossos artigos são produzidos sob encomenda, pelo que esta exceção é aplicável.

 

Exclusões adicionais

  • Marcas de uso, lavagens incorretas ou danos causados por utilização indevida não são elegíveis.

  • Diferenças subtis de cor entre o ecrã e o produto final podem ocorrer e não são consideradas defeito.

bottom of page